Выводы из исследований
Обработка качественных данных
Анализируем инсайты и вырабатываем направления развития, идеи
Анализируем инсайты и вырабатываем направления развития, идеи
Решения, замаскированные под выводы
- Решения не плохи сами по себе, но важно отличать то, что напрямую следует из результатов, от идей, только косвенно связанных с ними
- "Притягиваются" за уши для красивых выводов
- Почему это проблема? Какое именно негативное последствие? Как именно это происходит?
- Смотрим на данные. Если можем ответить на вопросы выше - проблема есть
- Фокус только на проблемах, без других видов интересных результатов
- Если мы зацикливаемся только на негативе, можно упустить необходимые детали
- Перенос вывода по нескольким респондентам на всех людей, с одной ситуации на другие, несвязанные ситуации.
- Помните, что каждый человек это представитель группы неизвестного размера. Дополняйте выводы вашими количественными данными
- Нельзя быть уверенным в том, что 70% от 15 человек сохранится, если число людей увеличится до 1000
- Исследование не исчерпывающе. Нормально, что остаётся незнание и неопределённость, не нужно пытаться искусственно их разрешить
- Не нужно делать вид, что вы разобрались в вопросе на 100%.
- Вывод должен следовать из полученных в ходе исследования данных
- Вывод должен обращаться к причинам поведения
- Часто приходится рассуждать, а не точно утверждать. В выводах четко нужно устанавливать грань между тем, что мы точно знаем, и тем, о чем мы рассуждаем уже дальше
- Есть сама находка из исследования, а есть отдельные идеи. Идей может вообще не быть в результате исследования
- Что объединяет пользователей
- Есть ли общие потребности, цели, жизненные задачи, ограничения, …
- Что отличает их друг от друга
- Какие их характеристики больше всего влияют на их деятельность и жизнь в интересующей вас сфере жизни
- Какие представления поддерживаются результатами
- Что нашли нового и неожиданного
- В чём поменялись ваши представления о группах
- и т.д.
- Какие варианты жизненных ситуаций и жизненных историй вам встретились, яркие примеры и типичные случаи
- Какие контексты общие, какие уникальны для групп
- Что объединяет и отличает истории
- Есть ли общая структура у группы жизненных историй
- Какой опыт был положительным
- Какой опыт был проблемным
- О каких потребностях вам говорят эти результаты
- и т.д.
Просто описание того, чем дальше было бы интересно заняться. Это может быть
- Ситуация и потребность
- Ситуация и потребность и проблема
- Группа пользователей и потребность
- Определённый сценарий и потребность
- Конкретных идей
- Проблем без контекста и оценки существенности
СКОРЕЕ НЕТ
- Ситуации, которые вас интересуют, не происходят так часто, как вы думали
- Люди не считают их существенными
- Говорят об этом, только если спросить
- Им скучно это обсуждать (работа исключение)
- Они не ожидали, что это вам вообще интересно
- То, что важно в ситуациях для вас, оказывается несущественным для людей
- Люди говорят о чужом опыте, а не своём
- Люди легко вспоминают нужную вам историю, или явление легко пронаблюдать, не нужно искать
- Вы можете восстановить историю по их рассказам (они помнят)
- Вы легко выделяете потребности и проблемы, проанализировав деятельность
СКОРЕЕ НЕТ
- Есть предубеждения против возможных решений
- Люди открыто выражают отсутствие интереса
- Люди говорят, что их всё устраивает так, как есть сейчас
- Люди говорят, что тема была бы интересна другим (но не им)
- Люди хотят улучшить эту сферу жизни
- Признают, что есть проблемы, считают их неприятными
- Много обсуждают эту сферу, имеют эмоционально нагруженные мнения
- Говорят о своих потребностях в контексте сферы
Как тебе конспект?
Расскажи, чего не хватило. От похлавы мы тоже не откажемся))
