Модель, описывающая любой дизайн процесс, включающая 4 фазы:

• Discovery - изучение проблемы
• Define - определение того, на чем мы будем фокусироваться
• Develop - рассмотрение возможных решений
• Deliver - выбор решения, которое будет работай с этой проблемой

1. Объявление правил, согласие
2. Разминка для активации творческого мышления (не связанная с темой)
3. Участники высказывают идеи в свободном* режиме

• КАЖДАЯ идея должна быть записана, включая шутки
• Формулировку автора нельзя менять без согласия

4. Ведущий записывает идеи
5. Когда идеи иссякнут (не более 30-40 минут) сессия завершается

Если коротко: у нас есть ситуация и мы накидываем возможности, которые можно к ситуации применить

• Ситуация - собранные вами данные по конкретному явлению и их интерпретация
• Как мы могли бы - формулировка решаемой проблемы и/или возможности, которую вы видите в этой ситуации

У нас есть ситуация: нужно изменить дизайн наземного обслуживания в местном международном аэропорту

Для начала мы прописываем POW - восприятие ситуации от первого лица какого-то персонажа: измученная мать троих детей поторопилась в аэропорт и из-за этого вынуждена часами ждать у выхода на посадку и развлекать своих игривых детей, потому что в ином случае дети раздражают остальных попутчиков

Какие вопросы мы можем применить к ситуации?

• Улучшить\использовать хорошее: как мы могли бы использовать энергию детей, чтобы развлечь других пассажиров?
• Устранить плохое: как бы отделить детей от попутчиков, чтобы они не мешали?
• Исследовать противоположное: Как можно сделать ожидание самолета самой захватывающей частью поездки?
• Вопрос с допущением: Возможно ли вообще убрать время ожидания в аэропорту?
• Попробовать иначе описать процесс: Можно ли поездку сделать приятной, а не тревожной для пассажиров?
• Неожиданные ресурсы: Как можно было бы использовать свободное время пассажиров, чтобы занять детей?
• Аналогия из потребности или контекста: А может превратить аэропорт в приятное для людей место: добавить спа-центр или игровую площадку?
• Изменить статус-кво: Что может сделать шумных детей менее раздражающими?
• Разбить POV на части: Что может развлечь детей? Как подтолкнуть пассажиров к тому, чтобы приезжать вовремя? Как расслабить ожидающих?