НАБЛЮДЕНИЕ И ЭТНОГРАФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
ПРОБЛЕМА ИНТЕРВЬЮ И САМООТЧЁТА
- Внимание
- Осознание и описание
- Память
- Социальные факторы
- Полная картина всех наблюдаемых событий и поведения
- Ретроперспективные или частичные данные - наблюдение за отдельными событиями, артефакты деятельности, цифровые следы
- Самоотчёт о поведении
- Обобщения и общие описания
▪️Краткое объяснение принципов поискового исследования (discovery research) от Дэвида Трэвиса
▪️Три примера стартапов, которые успешно провели поисковое исследование, от Джефа Готельфа
▪️Три примера стартапов, которые успешно провели поисковое исследование, от Джефа Готельфа
НАБЛЮДЕНИЕ
Пользователи делают что-то в естественных условиях. Исследователь смотрит и участвует
Пользователи делают что-то в естественных условиях. Исследователь смотрит и участвует
- Что вы хотите получить?
- Сколько времени будете наблюдать?
- Как выбирать интересные события?
- Как фиксировать?
- Как избежать влияния?
- Если вы заметны, то как договариваться с наблюдаемыми?
- С кем еще нужно договориться?
- Большой список событий (оцениваем встречаемость)
- "Сколько раз сделали" или "у скольких встретилось"
- Сначала описать, что вы ищете
- Чеклист не должен ограничивать вас и ваши заметки
Обычно не проводим чистое наблюдение. Интервью + наблюдение
ЭТНОГРАФИЧЕСКОЕ ИНТЕРВЬЮ
- Проводится на месте деятельности
- Изучение окружения
- Сбор свидетельств
- Наблюдение или демонстрация респондентами какой-то деятельности сочетается с интервью
- Место и контекст
- Наблюдение - может занимать значимую часть времени, но не всё
- Интервью
Цифровая этнография*
- Если нет возможности прийти на место событий
- Асинхронное общение: респондент записывает вам сообщения, видео или screenshare
- "Румтур": показать место, например, свою квартиру, по видеосвязи
▪️Структура этнографической сессии: учебник Кунявски и ко., с.229-232. Также на с.232 напоминание, на что нужно обращать внимание при проведении метода (AEIOU Framework)
▪️Рекомендации по проведению наблюдения и работе с непредвиденными ситуациями: книга Т. Шэрона , с.133-137
▪️Рекомендации по проведению наблюдения и работе с непредвиденными ситуациями: книга Т. Шэрона , с.133-137
КОНТЕКСТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
- Исследование того, как люди делают свою работу
- Исследование сложной бытовой деятельности
- Ретросперспектива длительных процессов
- Самоотчёт недостаточно надёжен
- Детали деятельности скрыты от самонаблюдения (и от исследователя)
- Вы наблюдаете, как респондент делает что-то, что вас интересует
- Фокус только на одной деятельности
- Воспроизведение или делание всей активности целиком
- Модель "мастер - подмастерье"
- Не занимаем позицию эксперта
- Но и не отстраненного интервьюера
- Пытаемся увидеть и зафиксировать все детали деятельности
- Выберите деятельность так, чтобы респонденты могли рассказать и показать
- В идеале, актуальная задача, но возможна ретроспектива
- Обзорное интервью в начале
- Попросите продолжить заниматься текущей задачей
- Либо показать, как всё происходило в прошлом
- Задавайте вопрос "Покажите"
- Фотографируйте и собирайте артефакты
- Обсуждение только в перерывах между деятельностью, в остальное время вы незаметны ("муха не стене")
▪️С. 45-49 Модерация и принцип подмастерья и мастера
▪️С. 71-75 Структура контекстного исследования
КАК ТЕБЕ КОНСПЕКТ?
Расскажи, чего не хватило. От похлавы мы тоже не откажемся))
СЛЕДУЮЩАЯ
ЛЕКЦИЯ 6. ДНЕВНИКОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. Experience Sampling. АНАЛИЗ СООБЩЕНИЙ И КОНТЕНТА
