Интервью в этом курсе — это:
- полуструктурированный разговор с (будущим) пользователем;
- темы касаются ситуаций, поведения, проблем и способов их решения;
- качественный метод: мы узнаём новое, а не собираем статистику.
Важно отличать:
- цель исследования (что хотим понять);
- наш исследовательский вопрос;
- конкретные вопросы, которые задаём респонденту.
Пример:
Цель — понять, есть ли незакрытые потребности при покупках корма и товаров для животных онлайн.
Наш вопрос — «Есть ли там что‑то, что не устраивает?»
Задаваемые вопросы — про собаку, её возраст, питание, игрушки, поведение и т.д..