Времени сильно меньше, чем вам кажется. Очень долгие сессии утомляют и негативно сказываются на результатах
Примерный тайминг для каждой из частей:

• Общая инструкция — 5 мин.
• Вводное интервью — 5−10 мин.
• Вопросы перед заданием — 1−2 мин.
• Контекст и объяснение задачи — 1 мин.
• Решение задачи — 3−5 мин.
• Вопросы по задаче — 3 мин.
• Итоговое обсуждение — 5−10 мин.

Длительность теста — 1 ч.

• Дальше фокус теряется

Варианты количества заданий:

• 2−3 длинных
• 4−5 средней длины заданий
• 6−7 совсем коротких

Можно чередовать: Одни пользователи получают задания

• 1 и 3, другие 1 и 2

• Сообщите цель исследования (зачем вы позвали людей и что вы хотите — «мы сделали проект, но перед тем, как его разрабатывать мы хотим протестировать его на понятность и удобство с реальными людьми»)
• Объясните, как будет проходить исследование, и скажите, что респондент может отказаться от участия в любое время (скажите, сколько времени займёт — можно немного приуменьшить, сколько задач нужно будет выполнить)
• Сообщите респонденту, что вы оцениваете удобство приложения (а не их способность разобраться)
• Не раскрывайте того факта, что вы принимали участие в проектировании приложения, даже если это так (чтобы людям не было неловко критиковать продукт)

Спросите разрешение на:

• Проведение самого исследования (информированное согласие)
• Заметки и видеозапись сессии тестирования
• Спросите, есть ли у респондента вопросы прежде, чем начать тестирование

Должно быть коротким! Вы расспрашиваете про предыдущий опыт респондента:

• Использование самого тестируемого продукта
• Похожих продуктов
• Решение той же задачи в широком смысле
• Другой опыт в этой же сфере жизни

Используется, чтобы связать задания с контекстом конкретно этого респондента

• Также чтобы при анализе находить связи между опытом и поведением, наблюдаемым на тесте
• Иногда для проверки того, тех ли людей приглашаем

• Максимально соответствуют тому, как они выглядят в реальном мире
• Поясняйте, откуда взялись данные
• Но не давайте подсказок, которых не будет в реальном взаимодействии

Пример
Допустим, задание: Вам пришёл штраф на 1000 рублей за превышение скорости. Оплатите его на сайте госуслуг.
Лучше дать не просто номер извещения 123 456 789, а фото извещения, как в жизни

• Укажите, с какого экрана и состояния начинать
• Если есть личный кабинет и т. п., спроектируйте его содержание

Ошибки

• Задания без начала
• Старт как для опытного пользователя при тестировании новичков

• Субъективная оценка успешности, полноты результата (человек вообще понял, получилось ли у него?)
• Общая оценка сложности
• Обсуждение конкретных частей задания
• Проверка своих наблюдений — была ли проблема?
• Оценка понимания респондентом того, что произошло… И того, что произойдёт дальше! (Можно спросить респондента, понимает ли он, что будет после)
• Вопросы про части интерфейса, которые встретились, но не использовались в задании

Одинаковые вопросы для всех заданий = плохой тест!