• Просто пришло в голову, что вы можете что-то делать лучше, решить
• Идея рождается из столкновения с какой-то проблемой\потребностью (Я долго не мог найти приложение, которое мне нужно, поэтому сделал сам)
• Общий интерес. Нет ничего конкретного, но хочется заниматься в этой сфере

• Пример: американский проект для упрощения коммуникации между врачами и пациентами. Замечательная идея, большая рекламная компания. Провалились потому, что не консультировались с практикующими врачами и полагались только на опыт одного пользователя
• Еще пример: по статистике около трети стартапов проваливаются потому, что они не покрывают потребности рынка

• Пример: Кейс от Cory Doctorow. Компания-провайдер спутникового тв ввела подписку, ограниченную домохозяством, не учитывая различные обстоятельства, почему семьи могут жить раздельно. Тем не менее возможность подключить тв в собственную яхту они добавили — потребности пользователей не учтены

• Найти проблемы и вопросы, интересные для работы над ними
• Изучить реальные паттерны поведения пользователей
• Понять что хочет аудитория, развить эмпатию по отношению к ней

• Краткое объяснение принципов поискового исследования (discovery research) от Дэвида Трэвиса
• Три примера стартапов, которые успешно провели поисковое исследование, от Джефа Готельфа

• Для чего продукт будет использоваться?
• В каком контексте?
• Для каких пользователей?
• Какую задачу буду решать пользователи?

Это поможет оторваться от деталей и взглянуть на картину в общем виде

1. Опишите разных людей, связанных с темой
2. Разбейте тему на подтемы
3. Разбейте подтемы на еще более мелкие фрагменты
4. Разбейте деятельность на этапы

Может помочь объяснение в учебнике Карен Хольцблатт про фокус исследования, с.64−65, и инструкция, как его задавать, с.66−70

• с. 75−78 упражнение с буллшит персонажами, чтобы разобраться, кто ваша аудитория
• с. 86−89 про отбор и анкету для рекрутинга

• Поверхностный разговор, общий контекст
• Разбираемся с неупорядоченным множеством тем

Конкретная тема

• Из множества тем в процессе выбираем конкретную
• Разбор по эпизодам\случаям\ситуациям

После полного обсуждения

• Задаем уточняющие вопросы, возвращаемся к оценке описанного эпизода
• Обобщаем информацию
• Завершение интервью

• это то, на чем будет сосредоточено ваше внимание в течение основной части интервью

• История планирования последнего недавнего путешествия
• Описание проекта, где респондент работал с клиентом над рекрутированием группы компаний
• История о выборе холодильника
• История об опыте участия в волонтерском мероприятии
• Список всего, чем занимались по учёбе за конкретную неделю

• Бэкграунд
• История знакомства с темой
• Общие предпочтения, знания и взгляды
• Обзор деятельности
• Просьба что-то пояснить\объяснить

• Расскажите историю...
• Приведите пример...
• Давайте обсудим это подробнее (если до этого было общее)
• Мнение, оценка и реакция участника