ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ
НАРРАТИВНОЕ ИНТЕРВЬЮ
- Участники рассказывают одну конкретную историю
- Интервьюер начинает разговор и направляет, но дает истории развиваться
- Можно подсвечивать разные аспекты этого события
- Много времени на одну историю = нельзя разобрать много сразу
- Знакомство и формирование ожиданий
- Сбор общего контекста
- Выбор истории, пошаговый полный разбор
- Обсуждение и оценка этой истории, обобщение
- Завершение интервью
ДРУГИЕ СПОСОБЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ
Отличия видов интервью
Отличия видов интервью
- Знакомство и формирование ожиданий
- Обзор набора тем
- Завершение интервью
- Фокус = то, что вас интересует больше всего
- Направляйте разговор, подстраивайте вопросы под ход беседы, но фокус остаётся
- В наблюдении направляет внимание, избегает рассеяния
ЗНАКОМСТВО, ОЖИДАНИЯ И КОНТАКТ
Описание техник ведения интервью в книге Томера Шэрона , с.90-98
Описание техник ведения интервью в книге Томера Шэрона , с.90-98
- Начинаем со small talk
- Устанавливаем эмоциональную связь
- Настраивает обстановку
- Живой разговор и активное слушание
- Объясните общую тему и фокус
- Убедитесь, что времени хватит (если нет, то перенести или сократить)
- Спросите разрешение на запись и заметки
- Бэкгрануд
- История знакомства с темой
- Общие знания и экспертиза
- Общие предпочтения и взгляды
- Обзор деятельности: чем занимаетесь
- Если это специалист: попросите рассказать о чём-то в общем виде, объяснить
- Какой опыт есть у людей по интересующей вас теме?
- Чем они интересуются?
- Какова мотивация?
- Какие задачи решают?
Обсуждение темы, занимающей много места в жизни респондента
- Введение и первичное обсуждение тем будут развёрнутыми
- Введение будет коротким
- После установления контекста интервью
- После установления контекста сразу же переходит к погружению в тему
НАПРАВЛЕНИЕ
- Стартовая точка истории
- Переход от обзора к теме
- Следующий этап или тема
- Разговор меняет направление сам, не мешайте этому
- Записывайте, к чему хотите вернуться
- Потом напоминайте ( вы говорили об этом и т.п.)
- Позволяйте неважным темам иссякнуть, не задавая вопросы
- Контролируйте напоминания, слишком длинные обсуждения
ВОПРОСЫ И УТОЧНЕНИЯ
- Контекст, обстоятельства
- Участники
- Последовательность событий
- Конкретные происходившие события
- Их оценка и интерпретация
- Мнения и реакция респондента
- Установление обстоятельств ДО точечных вопросов
- Кто, когда, где, зачем
Типовая ошибка - спрашивать про проблемы до понимания ситуации
- Как делают что-то?
- Как это происходит?
- Этапы, отдельные задачи, аспекты деятельности?
- Какими способами, инструментами пользуются?
Негативный опыт
- В чем сложности?
- Почему они возникают?
- Как разрешают?
- Что нравится?
- Успехи?
- Что помогает?
- Раскрывать значение слов
- Просить комментировать суждения
- Просить приводить примеры
- Просите перечислить всё, что бывает
Руководство по паузам (секция про интервью)
РЕЗЮМИРОВАНИЕ
- Выжимка содержания
- Суждение для проверки
- Вопросы об опыте других
- Обсуждение будущих, гипотетических ситуаций
- Обсуждение решений
КАК ТЕБЕ КОНСПЕКТ?
Расскажи, чего не хватило. От похлавы мы тоже не откажемся))
ПРЕДЫДУЩАЯ
ЛЕКЦИЯ 7. ВЫБОРКА И АУДИТОРИЯ
