ЛЕКЦИЯ 9
АФФИНИТИ-ДИАГРАММА
ОБРАБОТКА КАЧЕСТВЕННЫХ ДАННЫХ
Результат исследования сам по себе не так важен - нужно либо что-то новое придумать, либо улучшить существующее
Результат исследования сам по себе не так важен - нужно либо что-то новое придумать, либо улучшить существующее
Результат исследования - огромный массив данных. Необходимо его упорядочить
Тематический анализ - выделение новых знаний и новых тем
Тематический анализ - выделение новых знаний и новых тем
- Предварительный анализ
- Выделение тем
- Шаблоны для обобщения
ИНТЕРПРЕТАЦИОННЫЕ СЕССИИ
- Берем 1-3 сессии, делим их на фрагменты
- В течение не более чем 48 часов после проведения
- Участвуют все исследователи, ведут те, кто лично проводили данную сессию
- Вы проходитесь по всем заметкам последовательно
- Ведущий зачитывает фрагмент вслух
- Ответственный за заметки поправляет формулировку и выписывает каждый фрагмент на отдельный стикер
- Каждый фрагмент должен читаться и быть понятным без контекста
- Маркировка для стикеров: номер респондента-порядковый номер заметки
- Если возможно - в течение сессии ведите заметки сразу в цифровом виде
- Сразу после интервью - заполните пробелы!
- Во время сессии интерпретации - вставляйте заметки на стикеры на онлайн-доске
- Редактируйте заметки, они должны быть понятны без контекста
- Рекомендуемый инструмент: Miro
- Если без дополнительного контекста из соседних заметок нельзя понять, о чём речь, заметку надо дополнить
- Если содержание заметки не получается кратко описать, в ней несколько разных тем, заметку надо разбить на несколько
- Несколько десятков на каждое интервью
- До 1000 заметок на 20 интервью
- Если у вас 10-15 на 30 минут разговора, что-то не так
- Если заметок много, но они односложные, вернитесь к проверке полноты заметок
- Вариант - ведите заметки сразу же на доске
- Создавайте новую заметку на каждый новый «кусок» содержания
- Каждый раз, когда переходите к следующей теме или шагу истории, переходите направо или вниз
- Создавайте новый ряд, столбец или облако заметок - переходите дальше
- Можно выделять разного типа заметки цветом или формой
- Можно сразу же группировать или добавлять соединительные линии
ПРИНЦИПЫ АФФИНИТИ-ДИАГРАММЫ
Разбиение информации на фрагменты показывает как много необходимо обработать. Чтобы легче обрабатывать необходимо следовать некоторым принципам
Разбиение информации на фрагменты показывает как много необходимо обработать. Чтобы легче обрабатывать необходимо следовать некоторым принципам
Аффинити-диаграмма - средство структурирования неструктурированного набора информации
- Помогает структурировать, когда материала слишком много
- Заставляет отойти от изначальных идей и гипотез, свежий взгляд
- Обеспечивает прозрачность, даёт возможность увидеть, на чём основаны выводы
- Формирует общее понимание в команде
- Можно вовлекать других людей в ваш процесс
- Отказ от существующих структур и категорий
- Ориентация на новизну
- Использование разнообразия мнений в группе
- Разделение данных на наименьшие элементы
- Рандомизация
- Запрет на знакомые и формальные категории
- Построение снизу вверх
- Формирование новой иерархии
- Только совместная работа и обсуждение
- Полная инструкция
- С. 86-90 Интерпретационная сессия: участники и роли
- С. 89 Примеры корректного оформления заметок
- С. 91-94 Организация интерпретационной сессии
- С.128-138 Принципы построения аффинити-диаграммы и много примеров
- С. 139-142 Шаги построения диаграммы
- Подготовка: рандомизация и раздача стикеров
- Размещение стикеров на доске
- Выделение первичных групп
- Составление утверждений
- Построение иерархии
- Финальные правки
- Стикеры перемешиваются
- Раздаются поровну всем участникам
- Кто-то зачитывает текст первого стикера, выкладывает на доску
- Если у вас есть стикер, который интуитивно кажется похожим на какой-то, добавьте его рядом с этим
- Повторяйте процесс, пока не появится несколько десятков групп
- Выложите все остальные уже без зачитывания
- Убирайте бессмысленные стикеры, если они попадаются
- Поделитесь на подгруппы и работайте с сегментами доски
- Группы слишком большого размера нужно разбить
- Отдельные стикеры попытаться объединить
- Стикеры можно переносить из группы в группу
- Назовите получившиеся группы
- Избегайте групп по формальным основаниям («инструменты», «проблемы» = общие слова, такое не берем)
- Обсуждайте группировку по ходу работы
- Работайте с выделенными ранее общими группами
- Возьмите несколько стикеров с общим содержанием, про одно и то же
- Опишите, про что они, на отдельном стикере другого цвета
- Этот стикер должен коротко, но без потерь информации описывать содержание этого набора стикеров
- Не получается? Надо разбить заметки
- Первичные группы больше не нужны
- Объединяйте группки-утверждения в категории
- Категории, в свою очередь, в общие области и надкатегории
- Должно получиться 4-5 уровневая иерархия
- Дополнительно проходитесь по всему получившемуся
- Дописываете выводы и инсайты, если что-то приходит на ум
- Финальная структуризация выводов и диаграмм
КАК ТЕБЕ КОНСПЕКТ?
Расскажи, чего не хватило. От похлавы мы тоже не откажемся))
ПРЕДЫДУЩАЯ
ЛЕКЦИЯ 8. ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ
