Продуктовый текст - это текст, который выполняет определённые задачи:

• Рассказывает про продукт
• Помогает разобраться в продукте и использовать все его возможности
• Мотивировать продолжать пользоваться продуктом
• Держать в кусре обновлений
• Поддерживать на всех этапах взаимодейсвтия с продуктом.

Таким образом, продуктовый текст должен отвечать как на вопросы действующих пользователей, так и на вопросы потенциальных пользователей.

Гигиена текста!

• Язык пользователя
• Инфостиль
• Форматирование
• Наличие фактов
• Орфографи и пунктуация

Анонс - это журналистский формат текста, задача которого состоит в том, чтобы лаконично рассказать о чем-то новом и заинтересовать в этом читателя.
Вопросы, на которые отвечает анонс:

• ЧТО?
• ДЛЯ КОГО?
• ГДЕ?
• КОГДА?
• ЧТО ДЕЛАТЬ?
• ЗАЧЕМ?

Целевое действие
Факты (точные даты, цифры, данные)
Вычищаем субъективную оценку! (например, формулировки типа: "это супер-продукт, который перевернёт вашу жизнь")

Лендинг - маркетинговый формат, по умолчанию продающий.
Задачи:

• Рассказать о продукте: что, для кого, почему стоит пользоваться именно им
• Какие задачи пользователя продукт решаети как именно
• Удержать внимание
• Побудить к дейсвтию (оставил контакты, оформил подписку, написал нам и т.д.)

Анонс и Лендинг имеют одинаковую структуру, поэтому на основе одного очень легко собрать другое.
Пример
Разместите на лендинге реальные отзывы и часто задаваемые вопросы
Что ещё можно добавить? см.слайд 12

Есть ещё креативные лендинги - это неклассический формат лендинга. он может включать в себя интерактивные интересные форматы типа опросов, отсчётов до чего-нибудь, тесты, необычный тематический сторителлинг.
Цель - виральность, потестить другой TofV, другую ЦА.
Хорош, если есть мысль, что ваш классический лендинг работает не так хорошо.
Пример

Рассылки - если честно, это формат, который всех раздражает, поэтому программа минимум - рассылка должна быть такая, чтобы человек не отписался.
Программа максимум - сделал то, что нам нужно.

Виды см. слайд 15:

• Системная
• Триггерная
• Рекламная
• Реактивационная
• Информационная

Как написать?

1. Определить цель
2. Определить контекст (позитивный или негативный)
3. Придумываем тему и основной текст
4. Призыв к дейсвтию ( если требуется)
5. Протестировать

Пример см. слайд 18 (рассылка от Notion AI)
Пример графика рассылок см. слайд 19
Не единоразовая рассылка может помочь сохранить коммуникацию.

Структура:
Название и подзаголовок (слайд 21): информативность, уникальность, наличие ключевых слов.
Текст на экранах предпросмотра (слайд 22): 1 экран = 1 мысль, заголовок = целевое действие или преимущество, призыв к действию.
Краткое описание (слайд 23): не должно прерываться на полуслове, отражает суть приложения, мотивирует прочитать полное.
Полное описание (слайд 24): самое важное - в начале, форматирование!
Примечания к выпуску (слайд 25): суть обновления, понятный язык, структурированность.
Отзывы (слайд 26): чекать и отвечать, TofV.

Инструкция нужна для сложного продукта.
Примеры см. на слайде 28

Задача инстуркции объяснить человеку, как что-то делать так, чтобы он не бежал в саппорт и ждал разъяснений там.

Понятность, лаконичность, нагядность, структурированность.

Tone of Voice - это манера того, как будет общаться продукт с пользователем, "персонаж" продукта.

Зачем?

• Унификация коммуникации
• Запоминающийся образ продукта
• Транслирование ценностей продукта
• Ускорение процесса написания текста

Голос - характер или личность.
Тон - эмоциональная окраска речи, как голос проявляется в контексте.

Пример см. на слайде 34 (TofV канала 2x2)

Как определить свой TofV читайте у NN/g
Для более продвинутой проработки TofV можно использовать метод Emotional journey map

Редполитика - это документ, в котором зафиксировано для коллег, как продукт общается с пользователем c примерами. Там могут быть прописаны супер-частные моменты, которые вызывают сложности конкретно у вашей команды.

Примеры см. на слайде 41 (Сбер и Mail.ru)

Редполитика складывается не сразу, нет необходимости её писать, когда продукт только запустился и тем более до заупска.