Экспертная оценка интерфейсов
Обзор методов оценки
С пользователями | Аналитические | ||
Моделируемые | Немодулируемые | Экспертиза | Моделирование |
Сценарии, эвристики, чеклисты. гайдлайны | GOMS и другие модели | ||
- Формирование гипотез перед тестированием
- Оценка ненаблюдаемого
- Исчерпывающий анализ всех возможных ситуаций (для критически важных систем)
- НЕ заменяет эмпирические методы
Чеклисты
WCAG 2.3
- Крупнейший стандарт цифровой доступности
- Удобство восприятия
- Управляемость
- Понятность
- Набор критериев удобства
- Разная степень четкости, от однозначных закрытых вопросов до более общих эвристик
- По каждому критерию оценивается соответствие или присваивается балл
- Можно оценить степень соответствия чеклисту
- Возможны и полезны в областях, где пространство решений небольшое
- Сочетают общие принципы и конкретные правила использования компонентов
- Эффективны потому, что создатели платформы модерируют все приложения, выпускаемые на ней
Эвристическая оценка
- Видимость состояния системы
- Соответствие реальному миру
- Контроль и свобода действий для пользователя
- Последовательность и стандарты
- Предотвращение ошибок
- Узнавание, а не припоминание (нагрузка на память)
- Гибкость в использовании
- Эстетика и минимализм дизайна
- Помощь в понимании и исправлении ошибок
- Дополнительная помощь и документация
- Определите охват: продукт или части продукта, цель оценки
- Определите цель, контекст и ожидания пользователей
- Экспертов должно быть 3 -5 (!)
- Договоритесь, как оценивать серьёзность
- Первый этап – свободное изучение
- Второй этап - детальная оценка выделенных элементов
- Третий - обсуждение результатов всеми экспертами
Cognitive Walkthrough
- Метод пошаговой экспертной оценки сценария, при котором специалист пошагово проходит пользовательский сценарий, имитируя мыслительный процесс новичка.
- Цель – проверить, насколько интерфейс интуитивно понятен, без привлечения реальных пользователей
- Требует более или менее линейного сценария
- Требует детального анализа сценария до начала
- Подходит только для хорошо определенных задач
- Будет ли пользователь пытаться достичь правильной цели?
- Заметит ли пользователь верное действие?
- Свяжет ли пользователь действие с ожидаемым результатом?
- Если верное действие выполнено, поймёт ли пользователь, что продвигается к нужному результату?
Моделирование
- Формализованный метод для количественной оценки
- Используется для сравнения
- Построен на исследованиях скорости выполнения действий
- Требует большого времени и ресурсов
- Только для очень хорошо определенных задач
- Не так хорошо работает с мысленными действиями
Сценарная оценка
- Опираются на портреты пользователей и сценарии, разработанные конкретно для этих пользователей
- Требуется продумать сценарий для оценки, который должен быть детальным
- Во время прохождения нужно совершить все действия, исходя из целей пользователя и особенностей сценария, и оценить, к чему они приведут
пример оценки
предполагаемый портрет пользователя
- На ходу, скорее всего на остановке или уже в автобусе
- Не очень хорошо знает, что такое NFC
- Не пользуется им регулярно или совсем
- Не хочет платить штраф, но терминалы пополнения есть только в метро
КАК ТЕБЕ КОНСПЕКТ?
Расскажи, чего не хватило. От похлавы мы тоже не откажемся))
СЛЕДУЮЩАЯ
Это последняя лекция в семестре :)
